Cancellation Policy
Right of Cancellation
You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason.
The cancellation period is fourteen days from the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, have taken possession of the goods.
To exercise your right of cancellation, you must inform me,
Lea Schuler
Küperweg 4
34131 Kassel
Germany
Email: studiovallesanta@gmail.com
by means of a clear statement, for example by email or letter, of your decision to cancel this contract.
You may use the model cancellation form below, but this is not mandatory.
To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising the right of cancellation before the cancellation period has expired.
Consequences of Cancellation
If you cancel this contract, I will refund all payments received from you, including delivery costs, without undue delay and no later than fourteen days from the day on which I receive your notification of cancellation of this contract.
This does not apply to any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by me.
The refund will be made using the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you. In no case will you be charged any fees for this refund.
I may withhold the refund until I have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.
You must return the goods without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you inform me of the cancellation of this contract to the following address:
Lea Schuler
Küperweg 4
34131 Kassel
Germany
The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.
You bear the direct costs of returning the goods.
Please do not send returns to the production or shipping service provider Gelato. Gelato does not accept regular returns from end customers and does not provide a return address for this purpose. Returns in connection with a cancellation must be sent exclusively to the return address stated above.
You are only liable for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking their condition, properties, and functioning.
Note on Print-on-Demand
The posters are produced only after an order has been placed. They are print-on-demand products, made specifically for each individual order.
However, the motifs are not personalized unless this is expressly stated on the respective product page.
For non-personalized products, the statutory right of cancellation applies.
For personalized products, for example products with an individual name, custom text, personal photo, or other personal customization, the right of cancellation may be excluded.
Damaged, Defective, or Missing Products
If an item arrives damaged, is defective, or if you have not received the product, please contact me by email, preferably within fourteen days after receiving the goods or after the announced delivery date, at:
In this case, please send me your order number as well as clear photos of the damaged product, the packaging, and the shipping label. If you have not received the product, please also provide your order number.
After reviewing the individual case, I will arrange an appropriate solution. This may in particular include a free replacement delivery or a refund.
Please do not return damaged or defective products without prior consultation. In many cases, a complaint can be reviewed based on photos, so that a return shipment is not required.
Your statutory warranty rights remain unaffected.
Color Variations and Print Quality
A material defect does not automatically exist if the delivered quality corresponds to the technical standard of digital printing and production processes.
Color differences between the display on a screen and the delivered art print may occur for technical reasons and cannot be completely avoided. Such minor color variations therefore do not automatically constitute a material defect.
In the event of a complaint, please contact me so that the specific deviation can be reviewed and assessed on a case-by-case basis.
The statutory right of cancellation remains unaffected.
Incorrect or Incomplete Delivery Address
Please check your delivery address carefully before completing your order.
If an order cannot be delivered due to an incorrect, incomplete, or undeliverable address, this is not my responsibility, provided that the order was correctly shipped to the address provided by you.
As the products are produced only after an order has been placed, an undeliverable or returned shipment can usually not be resent or stored. In this case, there is no entitlement to a free reproduction or free reshipment.
If you notice an error in the delivery address after placing your order, please contact me by email as soon as possible.
Model Cancellation Form
If you wish to cancel the contract, you may complete this form and return it to:
Lea Schuler
Küperweg 4
34131 Kassel
Germany
Email: studiovallesanta@gmail.com
I hereby cancel the contract concluded by me for the purchase of the following goods:
Ordered on:
Received on:
Name of the consumer:
Address of the consumer:
Date:
Signature of the consumer
only if submitted on paper:
Practical note: For regular cancellations, the customer must return the goods and bear the return shipping costs. In cases of damage, customers are first asked to contact you with photos, which helps avoid unnecessary returns.
Widerruf & Rückgabe
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich
Lea Schuler
Küperweg 4
34131 Kassel
Deutschland
E-Mail: studiovallesanta@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.
Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware wieder zurückerhalten habe oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:
Lea Schuler
Küperweg 4
34131 Kassel
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an den Produktions- oder Versanddienstleister Gelato. Gelato nimmt keine normalen Retouren von Endkundinnen und Endkunden an und stellt hierfür keine Rücksendeadresse bereit. Rücksendungen im Rahmen eines Widerrufs sind ausschließlich an die oben genannte Rücksendeadresse zu senden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Hinweis zu Print-on-Demand
Die Poster werden erst nach Eingang der Bestellung produziert. Es handelt sich um Print-on-Demand-Produkte, die individuell für die jeweilige Bestellung in Druck gegeben werden.
Die Motive sind jedoch nicht personalisiert, sofern dies nicht ausdrücklich auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist.
Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Für personalisierte Produkte, zum Beispiel Produkte mit individuellem Namen, Wunschtext, eigenem Foto oder sonstiger persönlicher Anpassung, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Beschädigte, fehlerhafte oder nicht erhaltene Produkte
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, fehlerhaft sein oder sollten Sie das Produkt nicht erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte möglichst innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware bzw. nach dem angekündigten Lieferdatum per E-Mail an:
Bitte senden Sie mir in diesem Fall Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts. Bei nicht erhaltenen Produkten teilen Sie mir bitte ebenfalls Ihre Bestellnummer mit.
Nach Prüfung des Einzelfalls kümmere ich mich um eine angemessene Lösung. Dies kann insbesondere eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine Erstattung sein.
Bitte senden Sie beschädigte oder fehlerhafte Produkte nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. In vielen Fällen kann eine Reklamation anhand von Fotos geprüft werden, sodass eine Rücksendung nicht erforderlich ist.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Farbabweichungen und Druckqualität
Ein Sachmangel liegt nicht automatisch vor, wenn die gelieferte Qualität dem technischen Standard digitaler Druck- und Produktionsverfahren entspricht.
Farbliche Abweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem gelieferten Kunstdruck können technisch bedingt sein und lassen sich nicht vollständig vermeiden. Solche geringfügigen Farbabweichungen stellen daher nicht automatisch einen Sachmangel dar.
Im Falle einer Beanstandung bitte ich um Kontaktaufnahme, damit die konkrete Abweichung im Einzelfall geprüft und bewertet werden kann.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht zugestellt werden kann, liegt dies nicht in meinem Verantwortungsbereich, sofern die Bestellung korrekt an die von Ihnen angegebene Adresse versendet wurde.
Da die Produkte erst nach Bestellung produziert werden, kann eine unzustellbare oder zurückgesendete Sendung in der Regel nicht erneut versendet oder eingelagert werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf eine kostenlose Neuproduktion oder kostenlosen erneuten Versand.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden an:
Lea Schuler
Küperweg 4
34131 Kassel
Deutschland
E-Mail: studiovallesanta@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers
nur bei Mitteilung auf Papier: